No decorrer de outubro, a Associação Nacional de Agências de Viagens (ANAV) promoveu reuniões estratégicas com entidades chave do setor de Turismo, incluindo a Secretaria de Estado do Turismo Comércio e Serviços, o Turismo de Portugal (SETCS), partidos políticos como PS, PSD, PCP e Chega, e a Confederação Portuguesa de Pequenas e Médias Empresas (CPPME).
Entre os temas em discussão, a proposta da ANAV para a criação do “Provedor do Cliente” recebeu uma resposta positiva das diversas entidades, sinalizando um passo importante para fortalecer a confiança dos consumidores nas agências de viagens.
Assembleia Geral Marcada para 7 de Dezembro
Para dar continuidade ao processo, a ANAV agendou uma Assembleia Geral para o dia 7 de dezembro. Neste evento, espera-se a aprovação do regulamento do “Provedor do Cliente ANAV” e a discussão de outros assuntos relevantes para o setor.
A ANAV revelou que já existe um nome ponderado para assumir as funções de “Provedor do Cliente” da associação. Este nome foi partilhado com as entidades relevantes, reforçando a importância de escolher uma figura de prestígio e reconhecimento nacional, com idoneidade e independência.
Compromisso com a Credibilidade e Transparência
Miguel Quintas, presidente da Direção da ANAV, enfatizou a importância do “Provedor do Cliente ANAV” para potenciar a credibilidade das agências de viagens. Destacou a necessidade de convidar uma figura de elevado prestígio e reconhecimento nacional, reforçando a idoneidade e independência como características essenciais para assumir essa função.
A ANAV reitera o compromisso em fortalecer o setor de Viagens e Turismo, visando benefícios tangíveis para os clientes finais. A iniciativa do “Provedor do Cliente” representa um passo significativo na transparência, eficiência na resolução de questões e na consolidação da confiança entre as agências e os consumidores.
Para mais informações, consulte a notícia aqui
